يُظهر مفهوم التسويق المصرفي أنه طريقة تهدف إلى مساعدة العملاء في مجال الخدمات المالية البنكية وتلبية احتياجاتهم من خلال استخدام استراتيجيات محددة في مجال التسويق. سنقدم من خلال موقع خبر نيوز شرحًا لماهية التسويق المصرفي.
مفهوم التسويق المصرفي
التسويق المصرفي هو استراتيجية يهدف من خلالها تقديم مجموعة متنوعة من الخدمات المصرفية التي توفرها البنوك بهدف جذب أكبر عدد من العملاء وإطلاعهم على خدمات البنك وتلبية احتياجاتهم، وتتحقق هذه الأهداف من خلال حملات التسويق بأشكالها المختلفة.
استراتيجيات التسويق المصرفي
لتحقيق نجاح في مجال التسويق المصرفي، يجب على المسوق المالي أن يكون قادرًا على فهم احتياجات العملاء وتلبيتها. ويتعين عليه أن يكون مبدعًا ويستند إلى البيانات والمعلومات لجذب العملاء. ومن بين استراتيجيات التسويق المصرفي ما يلي:
استخدام وسائل التواصل الإجتماعي
من خلال تأكيد وجود العلامة التجارية بين المنافسين عبر مختلف وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن استخدامها للترويج عن الخدمات الجديدة، وكذلك تقديم معلومات حول المعاملات المصرفية وأنواع الحسابات والفروقات بينها، وغيرها من المعلومات التي تجذب العملاء للبنك.
عمل برامج مكافآت
إن إنشاء برامج مكافآت خاصة للعملاء يُعد من الوسائل الحديثة التي تحقق نجاحًا كبيرًا. فهذه البرامج تستقطب عددًا كبيرًا من الزبائن وتزيد من ثقتهم في الشركة. تُشجع البرامج العملاء على المشاركة فيها للفوز بالجوائز، وتحافظ على ولاء العملاء القدامى. كلما زادت مدة انتمائهم للشركة، زادت فرصهم في الحصول على مكافآت مالية مجانية، مما يساهم في كسب ثقة واحترام العملاء.
التعاون مع المنظمات
تتمثل هذه الاستراتيجية في التعاقد مع مختلف الجهات مثل شركات الترفيه والسياحة، وشركات العقارات والمطاعم وغيرها، وتقديم تخفيضات وعروض خاصة، بالإضافة إلى الاستفادة من عدة مزايا من خلال استخدام بطاقة الائتمان التابعة للبنك.
إنشاء تطبيق خاص بالبنك
إن إنشاء تطبيق مصرفي خاص على الهاتف المحمول يعتبر واحد من أكثر الطرق التي تسهل على العملاء إنجاز مهامهم المصرفية بسرعة وسهولة. يمكن للعملاء من خلال التطبيق تحويل الأموال، سداد الفواتير، متابعة الحسابات، والاستفادة من العديد من الخدمات الأخرى.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
يُعَد التَّسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أنجح أساليب التسويق، وأكثرها فعالية، حيث يُساعد على جذب عدد كبير من العملاء، خاصةً عندما يُوضع على وسائل التواصل الاجتماعي، مما يُسهل على العملاء التواصل مع البنك. كما يُمكن إرسال رسائل مُخصصة لكل عميل، مما يُساهم في بناء علاقة مع العملاء وكسب ثقتهم.
دور التسويق في المجال المصرفي
تهدف التسويق إلى الترويج للخدمات، ويعتبر من الجوانب الرئيسية التي يجب التركيز عليها لبناء علاقة قوية مع العملاء، وضمان رضاهم واستمراريتهم، وبالتالي، الاحتفاظ بالعملاء يعتبر أداة أساسية تستخدمها البنوك للتنافس في قطاع الخدمات المالية.
بالإضافة إلى ذلك، ينبغي التركيز على وضع خطط تسويقية جديدة تعلن عن خدمات البنك بشكل مميز وتستهدف جذب العملاء، بدلاً من الاعتماد فقط على الخدمات الروتينية والإجراءات التقليدية التي تقدمها المؤسسة المالية.
من خلال المقال السابق، شرحنا مفهوم التسويق المصرفي الذي يهدف إلى جذب أكبر عدد من العملاء إلى البنك من خلال استخدام استراتيجيات التسويق المختلفة. يتضح من خلال هذه الاستراتيجيات الخدمات التي يقدمها البنك واهتمامه بتلبية احتياجات العملاء.
التعليقات