مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي

مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي

بنك الراجحي يُعتبر من أقدم البنوك في المملكة العربية السعودية، حيث يقدّم مجموعة واسعة من الخدمات في جميع فروعه المنتشرة في أنحاء المملكة.

كما تتوفر ماكينات الصراف الآلي والخدمات الذاتية في العديد من المناطق نتيجة للتطور الملحوظ في خدمات البنك

البصمة في جهاز الخدمة الذاتية لراجحي

جهاز الخدمة الذاتية هو أحد الخدمات الحديثة التي قدمها بنك الراجحي، ويساعد العملاء في تنفيذ معاملاتهم بسرعة. يعمل الجهاز باستخدام البصمة، ولكن كثيرًا ما يواجه المستخدمون مشكلة عدم قبولها.

لذلك، نقدم فيما يلي خطوات حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية للراجحي

1. تسجيل الدخول.
2. إضافة اسم المستخدم وكلمة المرور.
3. الولوج إلى الإعدادات.
4. تفعيل اختيار بصمة الاصبع والوجه.
5. الموافقة على جميع الأحكام والشروط.
6. إضافة البريد الإلكتروني.
7. إضافة بصمة الاصبع والتأكيد.

الخدمات التي يقدمها جهاز الخدمة الذاتية للراجحي

في سياق مناقشتنا لمشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي سنستعرض الخدمات التي يقدمها الجهاز في النقاط التالية:

• استخراج بطاقة صراف آلي فورًا.
• استخراج بطاقات الصراف الآلي المفقودة.
• إجراء تحويلات مالية بسرعة سواء كانت محلية أو دولية على مدار الأسبوع وعلى مدار الساعة.
• تسديد جميع الفواتير.
• تحديث رقم الجوال.
• استخراج كشف حساب.
• الإصدار الفوري لبطاقات خصم الصراف الآلي.
• عرض رقم الآيبان وطباعته.
• امتلاك دفتر شيكات دون تقديم طلب مسبق.
• معرفة الرصيد المتواجد بالحساب.
• إضافة مستفيد إلى الحساب.

طريقة تفعيل بصمة الأصبع في بنك الراجحي.

إلى جانب ما تم الإشارة إليه بخصوص مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية للراجحي، سنقدم كيفية تفعيلها للمرة الأولى من خلال الخطوات التالية:

كيفية الحصول على بطاقة صراف من الخدمة الذاتية للراجحي

بعد التعرف على حل مشكلة بصمة الإصبع في جهاز الخدمة الذاتية الخاص بنك الراجحي، سنقوم بتوضيح كيفية استخراج بطاقة الصراف الآلي منه، من خلال اتباع الخطوات التالية:

1. زيارة إحدى الماكينات.
2. الضغط على بطاقة الصراف الآلي.
3. تحديد اختيار طباعة صراف آلي.
4. إدخال رقم الحساب.
5. إدخال رقم الإقامة أو بطاقة الأحوال.
6. الضغط على موافقة.
7. انتظار بضع ثوانٍ حتى وصول رسالة نصية على الهاتف تحتوي على أربعة أرقام تُدخل في الحقل على شاشة الجهاز.
8. الضغط بالسبابة اليمنى بجهاز البصمة.
9. الانتظار لثواني إلى أن تتطابق.
10. تحديد الاسم المرغوب بطباعته على البطاقة.
11. التحقق من كافة البيانات المدخلة.
12. تسديد رسوم قيمتها 30 ريال.
13. النقر على أيقونة استمرار.
14. استلام رسالة تشعر ببدء سريان مفعول بطاقة جديدة.
15. طباعتها وخروجها بعد دقيقة.
16. وضع البطاقة بالجهاز.
17. كتابة أي رقم عشوائي.
18. قم بالضغط على خيار الاستعلام عن الرصيد من الشاشة التي ستظهر لك.
19. الانتظار للحصول على كود على الجوال.
20. الضغط على تأكيد الكود.
21. إدخال الرقم السري الجديد الذي يتكون من أربعة أرقام.
22. تأكيد الرقم مرة ثانية.

طريقة تجديد بطاقة بنك الراجحي من خلال الخدمة الذاتية

يمكن تجديد بطاقة الصراف الآلي من خلال أجهزة الخدمة الذاتية، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:

1. زيارة أقرب فرع فيه ماكينة.
2. وضع البطاقة المنتهية الصلاحية بموضعها.
3. إضافة الرقم السري.
4. تحديد تجديد البطاقة.
5. الضغط على رمز تجديد أو استبدال بطاقة الراجحي مدى.
6. اضغط على زر الاستمرار بعد دفع الرسوم المطلوبة التي تبلغ 30 ريال.
7. استقبال رمز التأكيد على الجوال.
8. إضافته.
9. النقر على استمرار.
10. الانتظار لبضع دقائق حتى يتم طباعة البطاقة الجديدة.

معرفة المواقع القريبة لجهاز الخدمة الذاتية الراجحي

في إطار التطرق إلى مشكلة بصمة الإصبع في أجهزة الخدمة الذاتية التابعة لمصرف الراجحي، فإن هذه الأجهزة متوفرة في جميع أنحاء المملكة لتلبية احتياجات العملاء على مدار الأسبوع وعلى مدار الساعة. ويمكن للعميل معرفة أقرب جهاز له من خلال تنفيذ الخطوات التالية:

1. الانتقال للأسفل والنقر على أيقونة “البحث عن الأجهزة بشكل أسرع”.
2. في حال استخدام الهاتف المحمول، يجب تفعيل خاصية تحديد المواقع، أما إذا كنت تستخدم الحاسوب، فيجب إدخال اسم منطقتك.
3. ستظهر جميع الفروع القريبة منك للاستفادة من خدماتها.

 طرق التواصل مع بنك الراجحي 

في حال وجود أي استفسار أو شكوى تجاه مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي يمكنكم التواصل معهم من خلال الوسائل الموضحة في الجدول أدناه: